Status unserer Server

Aktuelles

Derzeit keine Störungen.

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Wenn Sie Hilfe benötigen, finden Sie alles rund um Ihren Server im Manual (PDF, 2 MB) - oder melden Sie sich bitte über dieses Formular.
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Mitteilungen (Februar 2012)

• Wir haben zusätzliche Sicherheitssoftware in Betrieb genommen. Es kann vorkommen, dass diese vereinzelt normale Funktionen Ihrer Website (z.B. in der Verwaltungsebene) beeinträchtigt. Bitte melden Sie uns dies, wir können Ihre Website dann von den "allzu vorschnellen" Regeln ausnehmen. Die Software dient dazu, Hackern das Leben noch schwerer zu machen und erhöht die Sicherheit Ihres Hostings beträchtlich.
• Das Login auf die ServerControl ist auf server3.ahja.ch neu aus Sicherheitsgründen via https:// abgesichert (verschlüsselte Verbindung). Sie können die Sicherheistwarnungen igonieren bzw. Ausnahmeregeln hinzufügen, Details dazu im PDF-Manual auf Seite 9. Wir empfehlen Ihnen zudem, nur noch Secure FTP (SFTP) zu benützen, um Passwortklau zu verhindern.
• Sie erhalten beim Mailabruf eventuell eine Zertifikatswarnung. Diese können Sie getrost "abhäkeln". Mehr dazu im Servermanual auf Seite 22.

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Bitte bookmarken Sie unsere Twitter- und Facebookseite. Wenn ein Server ausfällt und noch nicht auf den Notfallmodus umgestellt wurde, informieren wir Sie über diese beiden externen Kanäle!

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Wenn Sie Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte über dieses Formular.

Archiv der Statusmeldungen

• In der Nacht 18./19. April 2012 waren unsere Serer bis 8.45 Uhr zeitweise nur schwer erreichbar. Der Grund lag daran, dass ein Kunde eines anderen Serveranbieters gehackt wurde und einen sehr grossen Datenverkehr erzeugte. Wir bitten Sie um Entschuldigung.
• Februar 2012: Neuerungen im Hostingbereich: Wir verabschieden uns vom Billighosting und rüsten auf - gute Ausrüstung und Qualität haben ihren Preis. Das "Basic"-Abo ist für neue Kundinnen und Kunden nicht mehr verfügbar. Bestehende "Basic" bleiben dagegen unverändert in Preis und Leistung. Seit dem 12. Februar haben alle Server das Premium-Betriebssystem CloudLinux und einen High-End-Schutz gegen Malware.
• Januar / Februar 2012: Unsere Server haben neue Hardware und neue IP-Adressen bekommen. Bemerken Sie Probleme? Hier finden Sie alles zur Umstellung und einige Tipps.
• 16. Januar 2012: Wie angekündigt haben wir heute die PHP-Einstellung register_globals auf OFF gesetzt (ggf. wichtig für Entwickler und Programmierer)
• Passwortwechsel im Januar 2012: Bitte beachten Sie, dass am 28.12.2011 fast alle Hauptpasswörter geändert wurden. Falls Sie FTP-Uploads machen oder sich in die ServerControl einloggen, um z.B. Serverstatistiken anzuschauen, müssen Sie das neue, allen per Mail mitgeteilte Passwort verwenden. Diese Massnahme erfolgte aus Sicherheitsgründen. Haben Sie kein Mail erhalten? Melden Sie sich gern jederzeit! Wenn Sie mehrmals hintereinander ein falsches Passwort eingeben, wird Ihre Rechneradresse automatisch gesperrt, da dies von der Firewall als Hackerangriff interpretiert wird. Starten Sie ihren Router in diesem Fall neu - wenn das nicht klappt oder wenn Sie kein Mail bekommen haben, schreiben Sie von einer alternativen Mailadresse aus an mail@ahja.ch.
• 9. Januar 2012: Am Morgen gab es eine kurze Störung beim Webmail, wir bitten Sie um Entschuldigung. Falls das Webmail wieder einmal nicht gehen sollte, benützen Sie bitte temporär diese Adresse oder weichen Sie auf die alternativen Webmails unter ihredomain.ch:2095 aus, siehe Server-Manual, Seite 6.
• 27. Dezember 2011: Auf server1.ahja.ch gab es einen Mail-Stau. Mails zwischen 25.12.2011 18:30 Uhr und 27.12.2011 14:45 Uhr wurden verzögert ausgeliefert. Grund war der Absturz des Mail-Virenscanners, der uns an sich hätte gemeldet werden sollen. Durch den Absturz nahm der Mailserver keine Mails mehr an. Da serverinterne Mails nach wie vor funktionierten, bemerkten wir die Panne nicht, für die wir uns entschuldigen. Mails sind keine verloren gegangen.
• 13. Dezember 2011: Server 1 und Server 3 mussten heute Mittag / Nachmittag wegen eines wichtigen Sicherheitsupdates neu gestartet werden. Der Unterbruch dauerte je rund fünf Minuten. Das OX-Webmail war zudem am frühen Morgen bei einzelnen Kunden nicht verfügbar. Das Problem konnte gegen 8.30 Uhr behoben werden. Sorry! Tipp: In so einem Fall die Alternativ-Webmails verwenden, siehe Server-Manual, Seite 6.
• 7. Dezember 2011: Wegen eines Routerproblems bei unserem technischen Partner waren heute zwischen 16.30 und 18 Uhr einige unserer Rechner nicht oder nur langsam erreichbar. Das Problem wurde rasch behoben.
  
• 8. Juli 2011: Es kann zwischen 21 und 23 Uhr zu kurzen Unterbrüchen kommen. Anfang dieser Woche waren einige Kundinnen und Kunden von Störungen unseres Netzwerks betroffen. Für die Ausfallzeiten und die Ihnen dadurch entstandenen Umtriebe entschuldigen wir uns.
• 20. Juni 2011: Einige Kunden berichten von Mailproblemen (vor allem beim Mailversand). Bitte tragen Sie exakt die Maileinstellungen gemäss Server- Manual bei Ihrem Mailprogramm ein, dann läuft alles normal.
• 11. Januar 2011: server1.ahja.ch musste wegen eines Softwareupdates heute Abend neu gestartet werden. Der Unterbruch dauerte 7 Minuten. Danke für Ihr Verständnis.
  
• 7. Januar 2011: Auf server2.ahja.ch wurde am Freitag 7. Januar 2011 um 22 Uhr das Betriebssytsem CloudLinux installiert, sodass unsere Businesskunden von einer besseren Performance und mehr Sicherheit profitieren. Der dafür nötige Unterbruch dauerte rund 20 Minuten. Danke für Ihr Verständnis! Wenn Sie wissen wollen, wie Sie davon profitieren, lesen Sie dieses Interview mit unserem bewährten technischen Partner, mit dem wir seit Jahren bestens zusammenarbeiten.

Wie Sie uns und den anderen Kunden helfen

Bitte denken Sie daran, Ihre Software (z.B. CMS wie Joomla, Drupal, Wordpress oder Typo3) regelmässig auf den neusten Stand zu bringen und für alle Zugänge (Mail, FTP usw.) ausschiesslich sichere, mindestens 8-stellige Passwörter mit Gross-/Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen zu verwenden (z.B. M8=t5+W-Km8)

Unsichere Accounts, die die genannten Kriterien nicht erfüllen, können jederzeit gesperrt werden.

Diese Massnahmen sind im Sinne der Sicherheit und des Komforts aller Kundinnen und Kunden. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Auf dieser Seite finden Sie laufend aktuelle Infos bei seltenen längeren Serverausfällen oder anderen Problemen.

Beachten Sie, dass wir bei kurzen Ausfällen (weniger als 30 Minuten) keine Meldung publizieren.

Bitte rufen Sie uns bei akuten Problemen wie Ausfällen, die vermutlich alle Kunden betreffen, nicht an, denn wir sind vermutlich mit der Lösung des Problems beschäftigt. Aktualisieren Sie vielmehr laufend diese Seite (z.B. F5-Taste), um die neusten Infos zu bekommen.

Falls unser gesamtes Netz ausfällt, informieren wir Sie via unsere Twitterseite - werden Sie zudem Fan der ah,ja!-Seite auf Facebook, um stets die neusten Infos und Statusmeldungen zu sehen.

Bitte beachten Sie bei allgemeinen Fragen immer zuerst unser Server-Manual (PDF, 2 MB), das Sie mit Ctrl+F nach Stichworten durchsuchen können.